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  贵州林盛忠辉凯里观光车有限公司(以下简称公司),就所售产品售后服务工作承诺如下:

  一、服务期限及内容

  1、正常使用情况下,整车车身骨架总成、底盘总成、前后桥总成、转向器总成、电机、控制器、电瓶免费质保壹年或壹万公里(以先到为准)

  2、其他配件详细参考(忠辉质量保修手册)

  3、凯里燃油观光车的发动机保修壹年或两万公里(以先到为准)。

  二、服务保证

  1、不管是否在保修期内,均应确保在接到甲方维修或配件要求时,在10分钟内给予

  答复,六小时内对车辆负责上门维修,特殊情况除外,在景区设立售后维修服务

  点,方便上门维修。

  2、本公司位于贵阳市花溪区,公司总部专门设有售后服务团队,确保用户得到优质

  的服。

  3、公司对用户损坏配件的更换提供了坚实的保障,零距离的技术支持有利于对疑难问

  题的解决和改善,保证及时满足用户的服务需求。

  4、公司设制了专门的售后服务热线,为所售产品提供“全天候保姆式服务”,有专职人员负责咨询,随时解答客户使用、维修、保养等方面的问题,强大的技术力量作咨询后盾,态度热情专业的服务人员,丰富实际操作技能的操作人员,构成一个合理完善的服务团队,为用户提供优质售后服务环境。

  三、具体服务计划及实施

  1、售车时对使用单位提供免费培训,对驾驶、保养、维修方面进行现场指导示范。

  2、新车一年内全车免费保养壹次。属自然磨损使用造成损坏的,由使用方出钱,我方配合协助维修保养。公司同时提供巡检服务,如客户遇有重要使用情况需要即时到场进行技术指导和设备维护,直接致电即可,我公司会极力配合。

  3、本公司电动车大多采用通用件,可大幅度降低用户维修成本。

  4、本公司承诺对贵重零件,如电机、电控、车桥等,在免费维修期后提供修理服务,尽量避免整体更换,增加客户成本。

  5、我们的专业维护人员将在电动车到达交货点时,现场对客户驾驶、保养等方面进行免费培训。保证使用方人员能够熟练掌握各种设备和软件等常规使用方法;

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贵州林盛忠辉观光车有限公司

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